想发外链网
我们常常听到的就是云服务,比如说租用云服务的,为什么呢?
云服务提供商不会有这样的套路,有不少客户的生意非常不错,但也有不少客户担心,为什么服务的不好呢?
那么,在云服务提供商的指引下,什么样的客户才算是真正有实力的客户呢?
1.清晰的业务流程
一个好的业务流程,我们在业务的过程中,往往有清晰的流程图,往往很多业务都是从流程上来,这一点非常重要,如果一个服务商没有清晰的业务流程图,在对业务流程进行了解的过程中,容易出现流程无法进行和分析的窘境,严重的还可能导致业务混乱,甚至出现致命性的失误。
因此,在这种情况下,我们应该要知道业务流程是什么样子的,那么云服务商可以通过一个好的业务流程图来制定出一个好的业务流程图来帮助业务人员,最终优化业务流程,这样就会帮助企业更好的管理好自己的业务,也会为自己带来更多的客户。
从一些网站来看,比如说登录登陆、手机验证码、设置验证码、充值等常见的操作,基本上每一个步骤都是大同小异的,但是有一个特别突出的特点,那就是几乎所有的功能都是大同小异的,甚至有的做得非常完美,但是有一个特别有创意的功能,就会更加受到客户的喜欢,这一点我们应该注意。
一个好的客户服务是一种服务态度,而好的客户服务态度就是能够及时响应,快速响应的服务态度,这就需要我们在做客户服务的过程中,合理的安排工作,提高效率。
那么问题来了,如果你的服务真的能够在整个行业中出现的话,那么应该如何保证你的客户更加快速响应呢?实际上我们可以这样想,因为我做了快速响应,那么这种状态的结果是非常令人愉悦的,因为在互联网,客户看起来更加舒服,这就是我们说的所谓的让客户看起来不“满意”。
现在再来对比一下这些流程图的设计,一般来说这些流程图都是基于移动设备进行设计,比如说在手机上,我们通过上传到你的网站和应用,如果没有一个响应的话,那么可能是你的网页存在BUG或者存在闪退等现象,这些问题会直接影响到客户的心情,最终可能会影响到客户的心情。
那么这样,我们需要思考,我们的客户是不是真的在意我们的服务呢?我们在如何将客户的满意度最大化,并且不单单限于这个流程图上。
