电商运营月度计划表：提升销售和用户体验的关键步骤

电商运营月度计划表:提升销售和用户体验的关键步骤

一、战略层面的提升

1、从产品战略层面进行提升

战略层面:

Seg:以订单为目的的平台型业务

典型代表:沃尔玛,YuntoCart

Seg:Appstore的工具属性

核心功能提升为:关注服务的过程

亮点:

•限时折扣:折扣适用于特定的场景

•鼓励分享:分享商品可以获得折扣

2、从运营战略层面进行提升

可延伸:商品快速膨胀

•可自定义:可设置小规模商品的范围

•优惠券功能:核心功能设置为每周新增长点

3、从运营战略层面进行提升

可扩展:

•拉新活动和优惠券的设置

•基于新用户的优惠券的设置

•活动的设置

4、从运营战略层面进行提升

可衍生:多渠道用户的获取和产品增长能力

•拉新活动:直接转化率高,转化率高,高成本

•线下门店的拉新

•门店管理:提高用户的参与度和使用粘性

5、从运营战略层面进行提升

可衍生:打造自身核心产品

1、产品经理和技术运营:不断提升用户体验

核心功能提升为:利用社交媒体、工具、内容推荐等丰富产品功能

•数据运营:重度数据分析、用户画像、用户特征等精细运营

•运营策略:

1))精细化运营:把原本销售额少的用户打造成一个全新的流量池

2)增加用户触点:不断打磨多渠道转化

•产品矩阵:如何做好矩阵?

1)最好是熟知自身产品:有哪些核心优势

2)产品矩阵精细化运营:知道哪些需求场景和对应需求

3)产品矩阵精细化运营:知道如何控制多个渠道的消费

•产品矩阵精细化运营:多渠道用户的获取和产品的稳定增长

6、从运营战略层面进行提升

核心功能提升为:降低门槛,优化体验,优化流程

•产品矩阵精细化运营:减少额外支出,提升用户活跃和转化

7、从运营战略层面进行提升

核心功能提升为:根据用户需求、竞争情况等因素,寻求多元化商业模式

•产品矩阵精细化运营:不断优化产品细节,完善产品流程

1)业务流程优化:基于数据、策略、用户体验等方面,考虑用户、场景、流程等,进行优化

2)运营策略优化:利用技术等工具提升用户使用体验

3)产品矩阵精细化运营:注重用户体验,提高用户活跃度

4)产品矩阵精细化运营:多渠道运营,优化流程,提高产品的生命周期

•从运营战略层