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案例1:
QQ会员
公司主要经营会员QQ群,提升用户活跃度和用户粘性。
QQ会员在运营过程中围绕为用户提供服务的诉求展开。QQ群作为一款增值服务的工具,主要围绕线下消费场景展开,其中每日消费时长占比高达60%,活跃用户数超过100万。而每天的付费会员则占了80%,为企业贡献了一天180%的收入。
之所以做社群运营,是因为有移动互联网作为帮助企业找到了互联网思维,充分利用社群进行客户管理、用户增值。从本质上讲,其实社群运营就是为了把我们的用户拉到更加广阔的空间,形成更好的用户关系。
案例2:
UC订阅号
内容的集中度非常高,它不仅仅是输出平台内容,同时还推送给各个平台的用户,从而能够帮助UC订阅号提高日活、周活、月活。
例如:微视做到日活3亿,唯品会公众号的用户日活为1.7亿,支付宝的用户日活为2.4亿,小米做到了日活2.8亿,他们分别用不同的步骤从0建立了2个3亿微信群组。
而随着“内容为王”的概念得到广泛的运用,未来我们在运营过程中会怎么做?
我们知道不同平台的用户定位是不一样的,抖音的用户喜欢偏好偏向于短视频,今日头条的用户偏向于图片,所以选择合适的渠道和产品设计是我们应该重点考虑的。
3、种子用户群
先通过种子用户群扩大目标用户群,让更多人知道你的产品,这样你才知道你的产品到底是在哪个渠道获得了用户。我们在做用户研究时,可以找同行的账号,同行分享自己的经验,获取了同行的联系方式,把同行的渠道资源整合起来,也是一个非常好的获客渠道。
4、互联网平台
目前有很多新兴的互联网公司,他们拥有很多的用户,但是这些用户是“飞”起来的,不是真正的目标用户,所以我们应该怎么做呢?在产品初期我们找到了大量的目标用户,但是这些用户是一个个“老”的,并不知道是什么产品。
要找到这些用户并不是一件容易的事情,因为他们已经加入我们的产品,这是一个更具挑战性的过程,我们需要积累用户。
5、活动
活动不仅是一个拉新的方式,更重要的是对产品进行包装,给用户一个参与活动的理由。
产品运营的目标就是通过互联网让产品尽可能的更多的被用户发现,把产品的用户以最快的速度拉到用户的最底部。
