深入剖析电商运营：从市场调研到用户分析，揭秘电商运营具体做什么

深入剖析电商运营:从市场调研到用户分析,揭秘电商运营具体做什么

电商运营工作相对简单,但是对于很多新人的电商运营不是特别的熟悉,电商运营需要几个要素才可以运营起来,其实电商运营分为前端、后端、运营,每一个环节都是围绕这几个要素展开的,好比线下市场调研、产品调研、竞品调研、产品调研等等,这里先简单介绍一下,都有哪些需要注意的问题。

一、电商运营是什么?

电商运营指的是我们在任何一个媒体平台上注册成为电商产品的运营者,比如公众号、微博、小红书、头条、抖音、知乎等等,这是一个叫做:电商运营。

不同的电商运营策略,电商运营的工作内容是不同的,比如:

1. 电商运营的基础工作

2. 电商运营是什么?

3. 电商运营主要在做什么?

电商运营的核心:

1. 电商产品

运营是一个比较短的周期,需要几个小伙伴持续性运营起来,但是做得好的,其实都是电商运营。

一般来说,电商运营都包含2大类:产品运营和数据运营。

产品运营主要负责产品的日常运营,包含了:

1. 产品的GMV,商品的销量,优惠券的发放和上架;

2. 数据分析,平台分析,活动的跟进;

3. 客服,订单的确认和跟进。

运营的核心:

1. 电商运营是产品的整体设计、策划、文案、营销、数据分析;

2. 商品运营主要负责商品的推广、渠道的拓展、品牌的知名度;

3. 数据分析,用户的消费行为分析;

4. 用户运营主要负责的产品的用户转化、用户留存、用户活跃度等。

数据运营:

1. 做市场调研,市场调查数据,市场需求分析;

2. 站内用户的运营,用户的管理;

3. 站外数据,新闻源数据;

4. 内容运营,品牌的推广;

5. 用户运营,产品的维护;

6. 活动运营,转化数据。

产品运营和数据运营的区别:

2. 都是以数据为驱动,面向用户的运营;

产品运营的差异:

1. 线下运营:产品和市场是隔离的,但是用户可以从一线线下转化到线上;

2. 用户运营:不同于线下,在用户运营的手段上,更偏向于用户的拉新,忠诚度,再到转化。