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作为用户运营,经常会遇到的一个问题就是用户流失,现在活跃的用户越来越少,所以用户流失的比例越来越大,新用户运营的核心是把活跃的用户转化成活跃用户。在产品上线初期,主要做什么呢?
为了把新用户转化成活跃用户,就需要引入大量的新用户,让用户在产品上活跃起来。这时候就需要引入大量的活跃用户,让活跃用户变成高价值的用户。这里的用户可以是整个产品的用户、产品的注册用户、产品的UGC、甚至是其他的服务用户等等。
这个时候用户运营的重心就可以放在如何把一个新用户转化成活跃用户上,最好引入活跃用户,并保持这个用户的持续活跃。
三、市场活动/外部活动
产品的发展初期,已经渡过了导入期,我们要开展的活动有很多,通过这些活动的运营让用户活跃起来,这时候就需要产品自身的活动策划。比如知乎的签到功能,通过签到为产品带来了一定的曝光度,用户间也增加了互动,这样更好的利用产品本身的宣传,让用户间有了一个好的互动,提高产品的品牌知名度。
从新用户转化成活跃用户,可以通过以下几个方面进行:
新人大礼包:新用户注册登录可以获得10元的大礼包,领取大礼包之后会进入系统自动“兑换”活动页面,新人大礼包内包含了你的新用户需要的功能、礼品、优惠券等,通过新人的流量吸引用户注册登录,有机会获得奖品。
新手有机会:新手期的时候,可以利用注册过程中的大量签到,提升等级的机会,提升产品的曝光度,如果自己的产品人气不错,你可以针对新手设计一些有吸引力的优惠活动,并在后台回复或者评论下进行引导。
抽奖:抽到一定量的抽奖机会,用户完成注册登录之后就会赠送抽奖机会,使用抽奖的方式吸引用户间的互动,提高用户的参与度,刺激用户完成首次投资行为。