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在产品开发过程中,非常关注用户的需求,然后让用户变成我们的客户,转化为我们的活跃用户,再逐步让他们在我们的平台上完成交易。
以某科技博客为例,它已经有数百万会员,但是随着用户数量的增长,客户的需求变得更加明确了。当我们做好用户分析时,就会发现在我们能够提供优质内容的前提下,我们可以获取用户的行为信息、活动、活跃度、忠诚度等。例如,当我们将内容发布到社区时,我们希望能够吸引用户进行下一步的行为。通过对社区内用户的分析,我们可以理解这些行为。
只有在这个社区里,用户才会对平台产生兴趣,或者说平台希望有一个活跃的、持续的互动活动,并产生一定的需求,这才是平台的核心价值。
从另外一个角度来看,用户才是运营的关键。
用户运营是一个长期的过程,需要运营者时刻关注用户,不断的收集用户行为信息,了解用户需求,逐渐的迭代优化产品和服务。
