职场沟通绝招：怎么和客户聊天？提升销售技巧不可或缺的关键策略！

职场沟通绝招:怎么和客户聊天?提升销售技巧不可或缺的关键策略!

职场沟通是一种以“沟通”为基础的商务活动,就像是经营一家企业和顾客的“看家本领”。你想卖什么,想让顾客买你的产品,就要先说服对方,让对方看到你这个人,然后再考虑你的产品和他的问题。

我们在做任何事情的时候都不能只是单纯的介绍产品,更重要的是,通过塑造产品和服务的价值理念来提升销售。以下这两点将成为企业面临的几种销售模式。

产品思维是产品对顾客价值的认知,产品思维的核心是围绕产品而设计,产品是什么?

比如餐饮企业的产品是安全座椅,就必须重视安全座椅的设计。

“安全座椅”从安全座椅的设计、施工人员的技术指标上看,就体现出安全座椅的高品质。

比如汽车行业的安全座椅,就要注重安全性能。

产品思维是营销思维。

当下的市场竞争,产品价值不再是一个人的主观判断,而是集体的行为。如何把自己的产品和服务成为消费者,成为企业产品服务、市场价值以及竞争对手产品和市场价值的衡量标准。

价值思维是创造产品价值和消费者价值的最佳方式,企业的产品和服务,是为顾客创造价值和消费者价值的最佳方式。

其实,产品和品牌是一个有机的共同体。而这个共同体,也是企业真正的营销价值主张。

观念是用科学和历史的眼光来衡量的,企业的产品和品牌是用科学和历史的眼光来衡量的。

如果有人以市场经济时代的观点,将未来的产品和品牌归为两个人,或者说“把产品和品牌视为世界两个层次”,就会很奇怪。

再举个例子,如果某公司的产品与著名品牌王老吉的定位一样,与“预防上火”、“排毒养颜”等品牌定位一样,属于大众化的产品和服务,顾客的评价,也不一样,顾客会觉得是营销,是消费者价值主张,所以就很容易有大的不一样。

因为,对于顾客来说,“怕上火”就是好产品和好产品,那么,王老吉是品牌,而王老吉是消费者价值主张。

当产品和品牌被确定为大品牌时,我们会对王老吉的定位进行综合判断,然后围绕这个“怕上火”和“排毒养颜”进行商品规划和经营,才能体现出王老吉定位的独特性,并保证产品、品牌的竞争优势。