系统优化的目的、方法与最佳实践

系统优化的目的、方法与最佳实践

系统优化主要是指用系统去实现某些功能或是操作行为,可以帮到受众减少思考的时间,让消费者快速做出决策。

营销漏斗分析

系统优化的最终目标是提高业务漏斗,同时亦是实现业务目标的一种有效途径。营销漏斗分析主要为了从业务目标和策略层面分析系统需要什么能力和效率。

在制定营销方案时,应明确哪些方面是被忽略的,哪些是被忽略了的,哪些是被遗漏的,哪些是未被广泛使用的,如何从市场分析中找到差异。

非常好的营销漏斗分析技术是帮公司理清业务流程,了解新老消费者的购物行为和习惯,通过对这一核心的数据指标进行评估,并根据其消费潜力和行为分析结果推送适合的营销策略。

首先,我们应该了解营销漏斗的主模型:拉新、留存、促活、转化、自传播。即在营销漏斗各阶段都需要达成什么目标,有什么样的目标。

这里还有两个经典模型:

受众→漏斗→数据。

通过对漏斗的几个步骤,我们可以发现营销的几个重要步骤:

识别→筛选→策略→系统。

数据清洗

潜在顾客画像

潜在顾客行为洞察

3C理论

5C理论对营销最近非常流行,例如李叫兽的5A模型,而作为美国最伟大的S2B理论家之一,5C理论就是为营销人员做了品牌的5P理论,它通过潜在顾客对品牌的认知,把品牌和潜在顾客的关系,从一种情感上影响着潜在顾客的购物决策,从此提高销售效率。

AISAS模型

就是将公司的商品,通过AIDMA(受众、成本、便利和沟通)把他们吸引到目标市场中,然后在这些目标市场中获得广告服务费用,最后潜在顾客产生购物行为的过程。

这一个模型中,营销人员需要了解品牌、受众、渠道、推广等4个环节的营销组合。这一个5W1H,亦就是CRM、营销自动化、商品包装、公关活动、内部数据的分析和应用、价格策略、事物营销、会员活动等,这些岗位都属于CRM。

比方说,CRM部门应该关心什么?

1.如何管理公司与顾客、渠道、终端等关键人接触的每个环节?

2.在渠道推广中,如何实现更加好地与目标消费者的有效沟通?

3.顾客的反馈如何?

4.针对不一样渠道,如何评估和规划业务流程?

5.在公司内部是如何实现的?

由于对于CRM的不了解,以及对于CRM的概念理解和对CRM的误解,所以在今天这一个系统化、标准化、智能化的互联网时代,我们可能仍然会选择过去的一些咨询服务、信息化和媒体化。