数字案例:用数据说话,增强说服力
数字人都知道,这一类商品不需要任何证明,销售的经验,,,售前服务等。
大凡这些领域都有一个商品的成功,都是他们在靠着数据说话,把商品卖出去。在这一个前提下,大家可以通过下面两个案例来去构建一个更加科学的数字营销逻辑。
案例一:海底捞:使用数据说话,提高说服力
从定义上来说,只要是进入海底捞服务的受众,就可能知道这家餐厅的厨艺如何高超,本身也知道海底捞的特色。
但本质上,海底捞的经营经验并非只有这一家的人知道的。而且对于所有的消费者来说,都非常了解这家餐厅的功能。
所以,就算我们分析出了非常好的对手,只要这家餐厅做得很出色,我们也一定会从厨艺上超越他们。
案例二:奥美:用数据说话,提高说服力
奥美的营销是很好的案例。奥美拥有一个成熟的顾客管理系统,包括完善的数据分析体系、丰富的销售和运营手段、卓越的客服团队、清晰的商场布局和准确的促销目标,帮助餐厅增加客流量和业绩。
虽然有很多公司都没有意识到这一点,因为他们对奥美有了更加好地理解,同时也增加了消费者的信任,当消费者感受到这家餐厅的价值主张在最近推出的时候,第一反应就是咨询或咨询,亦就是和奥美合作开发了一个“受众分析”平台。
奥美的核心是顾客的分析,但对于奥美的情况,顾客的分析也在逐步深入。除了基本的CRM之外,奥美还具有较强的商品决策分析、转化分析和后续运营价值评估等模块。
在上图中,奥美还给顾客们的营销提出了一些新的建议。比方,奥美是如何通过提高商品的价值来提高潜在顾客对商品的信任,并吸引顾客到店消费的。例如,奥美还将培训会场的活跃度转化为定期举办的培训会。
总之,顾客的最终目的是为了获取和购物我们的商品。而我们应该引导受众尽快完成交易,并带来业绩。而不仅仅是为了完成交易。因此,我们需要不断优化销售流程、制定新的营销策略,以方便获取更大的流量。
现在,我们来看一下奥美在整个市场、销售、运营、商业的每个环节都存在哪些问题,都有哪些内容?
首先,营销是一个反向逻辑。我们需要改变消费者对商品的态度,从此获得消费者的认可,并建立信任。因此,我们的业务不仅仅可实现销售,还可提高受众的信任。
这两个重要的业务关系有两个:
一是搜索引擎。这亦是一个网站结构优化。通过搜索引擎优化,受众可更快地找到我们的商品。