实用指南：优化服务流程方法与案例分析

实用指南:优化服务流程方法与案例分析

一、问题1:受众忠诚度低,存在优化不足,市场竞争激烈

顾客一直没能解决,那如何能让顾客心甘情愿地留存下来,在同行中赢得一个比竞争对手更加好地位置呢?在2019年即将过去的春节后,更加多的互联网公司看到了这一个机会,开始进行行业优化,使得受众忠诚度得到了提高。在春节前后,更加多的互联网公司也开始进行互联网转型,但是很多互联网公司还没有准备好迎接春节,公司需要做好受众,获得受众的重视,就如果有人说出的“春节过后,受众活跃度已经降低了,流量也会随之减少”,但是受众忠诚度却在增加,并且一年只有一次的机会,所以我们不能放弃受众的优化,那么对于此困扰,我们应该怎么做呢?

最便捷的方式是把互联网的成功案例和自己的经验结合起来,建立优化的过程体系,让每一个受众都可以看到自己的优化成果,通过优化案例让消费者了解到这一个商品的品质,从此建立了自己的信任,从此减少了受众流失,增加了受众粘性。

二、问题2:推广速度很慢,难以推广

对于此困扰,我们应该怎么做呢?很多公司认为互联网推广其实是没有什么效果的,而且在推广上还有很多问题没有解决,为什么我们说推广速度变慢,其实只有两个原因,一个是没有找到适合的推广渠道,如果公司选择在推广上耗费大量精力,却没有得到效果,那么我们需要找出适合的推广渠道,让他们免费给我们做推广。

另外一个原因就是没有适合的推广渠道,在之前的文章中我提及过,不管我们怎么推广,都需要考虑到受众的需求和渠道,只有在适合的渠道推广商品才算是非常好的,我们需要学会找适合的推广渠道。

我们以某知名路由器为例,我们可以去互联网上搜索路由器这一个关键词,然后找到很多路由器的相关网站,那么我们在搜索路由器诸如这一类的时候,我们会发现很多路由器的网址是“路由器网址”、“路由器官方网址”、“路由器官方网址”、“路由器官方网站”等等,那么这时的我们就可以用这些网站来进行网络推广,如百度、360、搜狗、神马、搜狐、新浪等等。

三、问题3:没有推广策略,缺少数据分析

关于分析数据,其实非常简单,根据商品、受众、目标群体的特点,去制定不一样的推广策略。

1、商品:你的目标群体是谁?

2、受众:如何找到他们?

3、目标群体:他们有什么特征?

4、渠道:哪个商品适合他们?

5、运营:怎么利用他们?

有了目标群体,接下来就是要根据目标群体的特征去制定不一样的推广策略。