电子商务行业发展趋势：探索未来商业模式与技术变革

电子商务行业发展趋势:探索未来商业模式与技术变革的第二步。

一、用户体验是决定用户对其产品的满意度的重要指标,第二步是理解用户需求,理解用户的期望,围绕用户需求的差异化进行服务,而不是只是仅通过阅读来完成。

1、应用体验

对于大型B2B产品来说,应用体验是一个基础,这个需要你通过各种手段来实现。包括核心技术、大数据、算法等等,这些技术都是在制作,不是一件可以实现的事情,在运营过程中可能需要做好开发和测试,保证符合用户预期。

2、平台体验

平台体验是很多B2B产品的核心,这个部分的任务和主要目的是在考虑什么样的设计、如何设计、实现平台的有效运行。如果有你的B2B产品,产品结构类似于C2C平台,那么信息是透明的,需要通过特殊渠道和方式来做一些技术上的优化。另外,目前平台型产品普遍在视觉和交互上做一些优化,以满足“客户第一”,增加用户的操作,用户的操作成本和等待时间。如果没有平台,可能你的B2B产品已经完成了,无法满足用户的核心需求,那么这时候要在视觉和交互上做一些调整,比如先设计复杂的视觉,接着设计复杂的交互。

3、产品迭代

我们都知道,C端的用户质量一直是我们产品运营的关注点,这是传统互联网企业无法企及的,因为传统企业难以触及和利用的特性,传统企业的能力很难拓展,所以我认为B端的产品迭代是不可忽视的。我可以尝试降低非技术能力要求的设计,然后优化图标、视频等交互,可以和第三方C2B产品进行技术对接,或者也可以外包给专业的C2B产品,通过技术对接降低优化成本。

四、C端产品生命周期

用户生命周期,是产品商业模式的标准化,核心是开源,没有开源的工具,只有节流。

开源包含两部分内容:开源的场景化、开源的产品生命周期。

开源场景化

开源的场景化和产品的生命周期,一个企业有三个场景:企业内部场景、供应链场景、商业场景。在互联网运营中,会有企业采购流程、产品推广流程、营销流程、服务流程、组织架构、审批流程,以及线下的领导沟通和协调。而在ToB运营中,我认为决策层的角色就是他们的VP角色,即我负责的事。