电子商务网络运营的关键成功因素与挑战：一项综述研究

一、战略和战术的碰撞

(一)战略和战术的碰撞

互联网已经进入到下半场,今年你该怎么玩?如果你是一个传统企业,就只能在互联网中花钱开淘宝店,基本上在两个月后就不想搭线下门店了。这个时候,网络已经进入了下半场,在这个信息爆炸的年代,人们需要在这个大环境下获得更好的体验和服务。通过这样的环境之下,企业主想从产品和服务中获得更高价值的投入是很难的,而且整个行业都在加速转型,这个时候网络已经成为企业主在互联网中获取新客的重要渠道,这个时候网络已经进入了下半场,在这个背景下,人们对企业的好感度已经大大提高,消费群体正在迅速扩张。因此,这个时候对于营销人来说,就需要制定一系列行之有效的运营策略来避免流量的骤降,也就是为产品找到新的流量入口。

在这个阶段,很多互联网企业都在努力的打造爆款,试图和客户建立更深入的沟通和互动,虽然在这个时候产品和服务已经足够完美,但是产品也已经完全变了,那么这个时候互联网也就进入了下半场,每一个产品或服务都需要进行不断的迭代和提升,这个时候企业必须把产品和服务真正做到极致。为什么这样说?我们来看一个案例:

在看到快手极速版7.0的时候,李宇春提出了一个非常实用的好创意,就是用黄太吉的广告语去触发你对健康的美好联想。然后整个快手迅速版7.0页面的设计上就给你一种非常舒适的感觉,这是它让你有什么惊喜,这就是一个好创意。

看到这里,有些人就会有疑问了:为什么我做的这个项目这么好,但是自己做的没有效果,怎么办?

其实,在极速版7.0上线之前,它的核心运营策略就已经确定,那就是为用户找到一个更好的流量入口。

我们要先做一个用户行为路径的调查,然后通过用户的行为路径,进行深入分析,得出产品在不同阶段的切入点和策略。