电商运营需要做什么？从市场研究到客户关系管理，关键步骤一网打尽！

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关键步骤二:对症下药

什么是对症下药?针对上述的问题,李雪有3个方面进行了深入的解析,分别是产品分析、营销分析和策略制定。

1.产品分析

主要针对产品的商业模式,首先分析产品市场有哪些问题,主要可以通过STP、AISAS、ALS进行分析,通过市场分析工具、数据挖掘、市场调研的方法来得出有效的结论,而用户洞察是用户对产品的认可和潜在需求的反映,通过调查、访谈、目标市场和调研,确定产品存在的问题。

2.营销分析

主要针对营销中的产品结构、营销特点、营销模式等进行分析,通过分析市场情况来制定营销策略,从而影响营销的方向,实现营销目标,使产品的营销战略成为市场的主导。

3.策略制定

根据营销数据分析,确定好营销的策略,接下来就是制定战术计划,战术方案的制定分为市场调研和产品分析,而这些策略是不同的,主要根据营销目的来制定的。

4.策略调整

主要是对竞争对手的营销活动进行分析,找出相应的不足,再根据情况进行调整,如市场推广的方式、渠道、资金、促销等等。

而这些手段与策略的制定紧密结合,会影响营销的方向和方向。

5.策略复盘

从上一步开始,就要对营销策略进行复盘,分析制定的策略有哪些不足,制定什么样的策略是正确的,为什么失败。然后根据情况对策略进行改进,使策略取得更佳的效果。

三、营销策划的概念和含义

营销策划的英文术语:市场营销,是由中华人民共和国哲学家马斯洛的需求层次理论衍生而来,是指人们在进行自我选择、制定、分配和分配的过程中,为了满足自己的需要而采取的各种活动,它是营销策划中涉及的最广泛和最具体的一种营销形式。

简单来说,营销策划可以是一门综合性的学科,涵盖了从消费者需求、产品设计、产品生产、渠道销售等一系列的营销学科。营销策划可以分为五个阶段:

(1)市场调研阶段

市场调研的基本原则:

在市场调研阶段,必须对潜在客户的需求和需求做出详尽的调查,并对调查结果进行分析。

(2)产品研发阶段

产品研发阶段的重点是产品设计阶段的策划,营销策划必须考虑产品的核心价值。

(3)产品测试阶段

(4)产品完善阶段

产品成型、产品上线后,需要对产品进行测试和改良,以确保产品能够更好地满足消费者的需求。

(5)销售促进阶段

销售促进阶段的主要任务是通过各种营销手段使销售额实现。