电商运营计划书：实现电商业务可持续增长的关键步骤

电商运营计划书:实现电商业务可持续增长的关键步骤

1.实现GMV稳定增长

GMV稳定增长的核心是数据,CTR、ROI、GMV的数据影响着流量来源,也是衡量电商业务发展的重要因素。比如在活动期间,线上线下的活动能获得多少流量,转化率能够达到多少,最终能达到什么样的阶段,带来了多少业绩,这些数据体现了运营人的学习能力。

2.实现客单价

运营工作同样需要解决客单价,当客单价低于理想水平时,公司会有亏损的风险,因此提高客单价能够达到店铺运营的最高境界。这个时候运营团队就需要监控客单价的变化,根据客单价变化及时调整,达到最理想水平,最后实现店铺运营稳定增长。

3.产品成熟度

要想实现产品成熟度,要思考的是怎么让产品保持高速成长,可以通过不断地引入新用户、老用户留存、活跃、转化、甚至全生命周期的用户运营。因此对于中长尾产品,往往会拥有独立的运营团队,在保证日常运营能力的前提下进行产品建设,提升产品价值。

4.产品规模

随着运营工作的不断发展,数据也会不断向产品流动,运营也要保持在行业的领先地位。比如电商领域,通常可以依靠不断引入新用户、老用户留存、转化、甚至全生命周期的用户运营。

总之,运营工作的好坏,直接决定了运营团队的稳定,也决定了产品的发展。因此,无论是通过运营还是在商场运营,都应该清楚,运营一定要成为市场的驱动,是市场的追随者和创造者。

2、AARRR模型

运营的目的是增长,那么,AARRR模型到底是怎么了?

答案是:让产品更加高效运行,实现整个运营目标。

我们通过两个不同的模型,分别对APP进行了定义,分别是留存、激活和转化。

留存:用户通过运营进入我们的产品,只有我们运营做到让用户尽可能地留的时间,才能尽可能地留住用户。

如上图,AARRR分为五个阶段:引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。这五个阶段的数据分别为:

引入期:新用户完成第一次访问、首次访问时进入了产品,产品体验非常好,粘度也很高,用户活跃度很高。

成长期:产品进入了成熟期,进入了休眠期,用户活跃度逐渐降低,成本也逐渐增加,在这个阶段产品的主要功能和服务必须进行改进。

成熟期:在产品的核心功能逐步完善之后,进入了休眠期,用户已经能够产生大量的行为和数据,能够提供更好的服务。