电商运营绩效考核与薪酬管理方案：优化电商业绩评估及激励机制

电商运营绩效考核与薪酬管理方案:优化电商业绩评估及激励机制

1、调控思路

根据电商运营负责人的建议,制订电商运营人员的薪酬绩效考核规范,调控与电商运营部门直接对应,并以月绩效考核形式对外公示,方便的运营人根据实际情况制定具体的工作规范。

如涉及业绩业绩统计分析,可以由电商运营人员通过数据分析出数据报表,对业绩的预期情况及计划。

如果电商运营管理人员没有做到量化指标的合理规划,那么员工的运营绩效考核就存在一定的问题,包括但不限于:

考核指标很难标准化,影响到业务的正常运转。比如商家在考核时,大量新增新客户的出现,会导致原有的老客户流失,也会给电商运营人员带来一定的成本压力。

大数据的时代已经到来,根据国家政策,部分电商运营人员将不再通过数据分析来提升业绩,对电商运营人员的考核依然存在很大的挑战。

由于数据报告的具体内容与数据统计工具的不同,导致营销部门的工作内容也会有所不同,不过有的电商运营管理人员可以采用数据报表作为考核依据,进行考核。

2、调控思路

电商运营部门的调控思路通常有两类:

销售部的业务支持;电商运营部门的业务支持。

销售部和电商运营部门的业务支持主要考虑以下因素:

电商运营部门如何对业务指标进行调整?

1)、业务支持分为两大类,一类是对外支持型,比如商家补贴、现金补贴等,另一类是外部支持型。

商家补贴,一方面提升了商家的曝光量,同时可以利用平台的推广,吸引更多的用户流量。

现金补贴,一方面可以利用平台的流量红利,实现流量的最大化,另一方面可以通过现金补贴提升商家的收入,实现对用户的“养熟”。

如果是做一个电商运营的电商,活动与商家补贴是两个不一样的概念,平台更多的是直接向用户补贴,而商家补贴则是将补贴的部分吸引过来的用户用户直接补贴给平台的用户。

2)、订单量与订单转化率

订单量与订单转化率对于电商运营人员来说是非常重要的考核指标。

在订单转化率中,有订单量和订单转化率两个变量,这两个变量都会直接影响到用户订单量的提升。

订单转化率=订单页面浏览量+订单页面浏览量

用户转化率=订单页浏览量+订单页面浏览量

这两个变量的权重影响了订单的转化率,决定了订单的订单获取率,所以订单量也会直接影响到运营人员的订单转化率。

这个公式为什么这么说?

订单转化率是整个转化率的一个很大的变量。