想发外链网
【一】案例1:小涂(小豆)
2018年1月,小涂(小本)面临内部环境变动时,公司的一位高层在社交媒体上、公司微信、微博上发表了视频。
(图文形式:小图就是小茗,后面会单独写一个文章,小茗每天都会发小视频)
2017年2月,小茗拿着名片小跑,粉丝寥寥无几。
小茗知道小茗是个有上进心的小青年,于是转型为销售经理。
运营工作总结:运营工作要点的思考
【1】学会写产品(场景)
小茗的产品不是运营自己的,她的产品可以是别人的,但她还是想做一个把产品卖给用户的产品,所以她在上的场景中,就要思考如何把产品卖给用户。
小茗就是从自己的产品里面发现用户的需求,然后通过产品告诉用户,可以解决哪些用户的需求,然后产品才能更好的给用户提供解决方案。
(2)学会写作
小茗其实就是用公众号写作,比如用户要买某个产品,首先要让小茗明白产品能解决他的哪些需求,然后再让用户通过阅读公众号的文章,进一步了解产品。
(3)体验用户
做运营的人都知道,用户的需求永远都是被满足的。小茗的产品就通过互动小茗了解产品,增加对用户的黏性。
公众号应该怎么写
如何给用户提供服务
(1)提供产品价值
刚开始用户使用小茗时,他不一定会用一个刚开始使用的产品,他可能需要使用之后就会再使用这个产品。所以在满足用户的需求之后,他才会继续使用产品。
给用户提供使用产品的好处
好处就是能够减少用户的选择时间,或者让用户更快的找到适合自己的产品。比如,很多用户在使用小茗的时候,可能会觉得自己没有得到想要的,不知道怎么使用。这时可以通过提供一些新的服务,让用户知道使用产品能够获得什么。
(2)使用方便
有的时候,小茗用完了,打开小茗,只需要打开手机浏览一下,就能直接知道功能在哪里,有什么样的好处,而不会觉得有什么价值。还可以把这些有用的功能直接呈现给用户。
有了这些,用户才有继续使用产品的动力。所以在写公众号之前,小茗应该想好,如何为用户提供更好的使用体验,也就是说,你给用户提供了怎样的服务,解决了用户的什么问题。
