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电商运营基本知识手册是一个专注于业务运营的指导手册,我们把电商运营分为拉新、促活和转化两个核心部分。电商运营和其他行业的知识,我们把它们合并在一个组织架构里。
电商运营为业务导向、以用户为核心、以产品为目的的运营,是基于整个业务生态、流程的运营,而且从时间和精力的角度来看,这是一个以用户为中心的运营。
电商运营是一个”从用户到产品”的运营,以及所有流程的思考和产品的运作,我们要明白,拉新、促活、转化和转化是一个”用户”与“产品”、“产品”之间的关系”,是整个产品与用户的关系,每一个流程都是环环相扣的。
电商运营主要是考虑拉新、促活、转化。现在的电商创业者,现在都是”四两拨千斤”,“小而美”。同样,社区类产品和社区产品也会是”拉新、促活和转化”的代表。而”以用户”为核心”和”以产品”为导向”,社区类产品运营和产品类运营同样重要,当然也有两个方向需要讨论。
第一个方向是以用户为导向,以用户为导向,通过社群、用户的模式或者社交关系获取流量,将流量转化成商业化变现。在后面的产品上,社区类产品的运营是围绕产品核心目标来展开的,比如社区数据、社区内容、问答社区等。
目前社区类产品都有一些大体方向的用户模型和转化模型,比如产品经理定义用户的成长路径、用户行为路径、用户关系模型、用户成长路径等,这些指标不同,运营手段和手段可能会有所区别。
以知乎为例,用户成长路径是在早期知乎曾做的社区的产品化运营动作,主要通过调动用户的积极性和需求,让用户主动找问题和回答,对产品提出一些优质的建议。
类似的,也有社区产品化的社区运营,比如最近刚刚推出的社区,在内容方面有一些策略和方法论,也可以尝试。
