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电商运营助理述职报告:优化策略、提升业绩的实践与成果。
01
优化策略
从账户结构看,优化后账户结构和数据分析更加清晰,这是最简单、高效的优化方案。运营作为日常的事务,往往包含多个大模块。从产品功能、业务核心、战略布局、创意撰写等各方面去理解,其实就是为了达到最好的转化效果。
比如:用户、功能、场景等都会影响用户体验,如何避免用户流失,是我们必须思考的问题。
当然,优化策略不是单一的,需要结合场景、目的等去考虑,并且要符合用户使用场景。
比如:在线下做活动,如果在实体店活动中,遇到交通堵塞的情况,就可以考虑增加这样的活动。但是,如果线下有购物流程等,则可以考虑增加活动。
有了这些思维,我们就可以根据不同的产品特点、用户属性和运营能力,去优化方案,把产品的各环节做到最好。
02
提升业绩
提升业绩离不开拓客。在提升业绩的过程中,最主要的就是扩量,而拓量有两种方法。一种是拓量的方式,比如账户预算、关键词、创意,另一种是拓量的方式,比如电销、有赞等。
但是,要知道,拓量是一种烧钱行为,不能一蹴而就,需要长期运营。
拓量的核心是将有价值的流量引到目标用户,然后通过客服人员把流量引到对应的产品,就可以实现获客。
再比如,如果你的销售额比同行高,或者是电销量比同行高,那你可以去做拓量。
所以,这里拓量的目的主要是找到有转化的流量,然后通过各种手段把流量进行引到对应的产品。
另一种是拓量的方式,比如百度知道、知乎、头条、私信、论坛等。
当你的流量足够多了,可以试着把有转化的流量放进来。
03
进行留存
对于有转化的流量,可以使用“拓流”的方式进行留存,这里边的主要是“拓流”,具体的方式方法大同小异,主要是用来提升用户对产品的认可,也就是客户的认可。
对于有意向的客户,可以到百度知道、知乎、头条等问答平台上去提问,通过一系列的问题的提问引导,让客户直接找到你。
对于有意向的客户,可以到陌陌或者淘宝上面进行拓量,同样的道理。
