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而电商运营助理通过学习获得的有效效果还不足为什么,这里着重分享两个案例:
案例一:阿里云客服
案例二:招商银行京东
两者都是电商/客服/运营/自媒体,当然是根据产品定位定制。因此就以客服/自媒体来举例,在2016年的时候,其实阿里云在产品和营销上已经具有较大的优势,从而作为独立的业务部门,被提到了一个门槛低、工作容易的职位。在他们看来,只要满足了两点需求,就可以实现电商运营助理。
1.需求
微信公众号上线后,经过近两年的运营,在2013年的时候,通过客服/自媒体获得了一批很重要的高质量粉丝,并在2013年,和杭州奥莱雅达成合作,加入了阿里巴巴,获得了一笔订单。目前在杭州的市场,有很多微信公众号申请开通,通过淘宝,京东等各种渠道的孵化,在获得了一定的粉丝后,招到一名杭州奥莱雅客服,成为了他们的电商运营助理,负责公司的业务发展。
2.学习
在这些电商运营助理里,有一部分是来自阿里妈妈的,他们的服务性质也非常好,并通过参加阿里妈妈圈子,通过一对一的交流,建立起一种很有意思的关系,因此也成为了阿里的运营助理。所以,从这些电商运营助理中我们可以看出,有一部分是来自阿里妈妈圈子的。
在未来,这部分人将会是在阿里妈妈圈子里成立的团队,这就是为什么要打造圈子,要给每一个会员定制这个目的。
而第三个、第四个需求就是不断优化,优化的人很少,每一个运营助理都有完善的账户体系。
以淘宝举例,它的店铺是有很多的关键词,然后通过淘宝官方给出的关键词推荐,将这些关键词链接到了淘宝网,淘宝网,微博上,淘宝购物等。
用户习惯分析
淘宝网本身就是一个产品的大集市,他们所面向的用户就是淘宝商家。
有人说,这就像是一个商城,然后在淘宝网大集市里卖东西,但事实上并不是这样的。淘宝商城的用户群体其实是非常多的,尤其是面向一些实体店的商家。
因此,淘宝网的粉丝最多,但也最分散。
在淘宝网做粉丝的用户一般都是淘宝商家,这个人群针对的人群都是那些喜欢网购,对价格比较敏感的人群。
比如一个零食店铺,做粉丝就是一类,那就是70后。
