电商运营入门基础知识讲解：掌握关键技能，打造成功电商业务

电商运营入门基础知识讲解:掌握关键技能,打造成功电商业务

一、获取基础

1、获取用户-用户获取的核心用户就是平台用户,一般用户分为三类:主力用户、平台核心用户、大客户。用户一般通过信息渠道、KOL、优质内容等获取,通过产品数据、合作等方面获取。用户留存:平台活跃度、用户留存率、GMV、流失用户等。在新用户获取初期,我们要尽可能找到流失用户,将这些用户留存下来。

3、用户留存:在现有基础上,找到新的用户流失原因。根据用户的实际流失情况,找到最有可能转化的用户,经过分析、预判、优化,找到有流失可能的用户,提升这些用户的留存率。

二、产品核心

1、获取用户-用户留存:平台初始用户,在平台有一定量的活跃用户后,有一定的成长,可以通过活动、优惠等方式将用户吸引到平台上来。用户留存:当用户形成一定的认知和了解,就可以进行一些后续的增值服务或服务,比如与其他用户的联系、广告投放等,让用户能够在平台有一定的体验感,这样用户也就更加愿意与平台产生更多的互动,平台也更愿意与这些用户形成粘性。

3、用户转化:用户在平台有一定了一定的认知和了解,有一定的熟悉,就可以进行一些后续的增值服务或服务,比如购买二手手机、电影等,这样用户就可以有一定的体验感,愿意与平台产生更多的交互和交流,这样用户也会更加愿意与平台发生更多的交互和交流。

二、用户调研

调研就是去了解你的目标用户是谁,用户的基础画像是什么,这个是很关键的,这样做的目的是了解你的用户,以便找到精准的用户,提高转化率。

在用户调研阶段,就需要进行明确调研目的,这是最基础的。在调查过程中,最重要的是进行用户调研。

1、 用户调研

调研的目的在于了解你的用户,寻找一些用户的习惯和痛点,通过这样做能够让你得到一个更加精准的用户。 用户调研

用户调研其实就是利用相关的一些第三方的统计工具,比如微信问卷、百度统计、51拉勾等。

在用户调研过程中,我们需要尽可能的选择用户画像,因为这些数据对于我们的用户画像有很好的帮助。

在用户画像中,我们可以选择性别、年龄、城市等,在做调研时也可以选择产品年龄、职业、居住地等,在做调研时,也可以选择产品的核心业务功能、提供的服务、方便用户参与,都可以用这样做。