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运营者是在恰当时机,通过正确的运营策略,给平台带来稳定持续的流量和销售额。
举个例子,你在淘宝直播带货,每个月淘宝直播间会持续成交30万,100万成交,这就是不同的运营策略,不同的用户,不同的场景,不同的消费习惯,不同的节奏,不同的产品组合,不同的电商模式,不同的品类运营,在不同的时间节点都会有不同的事情要做。
用户运营体系建设完成后,接下来需要做的是不断拉新、促活,通过数据分析,找出用户最近的购买路径,以及用户痛点,梳理产品的优势和劣势,为产品带来新的商业模式,挖掘出渠道的价值。
1、用户运营的目的
在用户运营的过程中,最重要的就是明确目的,明确运营目标。
以拉新为例,拉新、促活都是短期的运营,需要通过运营手段获得用户。拉新是为了增加用户访问产品的频率,留存是为了提高产品的曝光率,促活是为了让更多的人知道产品,提高产品的用户量,用户量就是收入,这是我们需要做的工作。拉新、促活就是一个闭环。
所以,在制定拉新目标的时候,需要明确一个原则,是产品是有生命周期的,而非产品成熟期的。
具体来说,是1个月拉新1000个新用户;
是2个月拉新1000个新用户;
是1个月拉新1000个新用户;
是3个月拉新1000个新用户。
当然,如果是1个月拉新1000个新用户,就可以不考虑了。
再或者是,如果是1个月拉新1000个新用户,就可以不考虑了。
2、如何定义产品价值
定义产品价值主要是2个层面:
1个产品自身的价值
产品价值是指产品带来的核心利益点,而这个利益点越明确越好,比如,当你在我这里买了一件衣服,那么我想要的,是一件衣服能不能帮助我达到我想要的那个效果。
这样的好处有2个:
1个是明确目标
这个目标是对产品自身的一种责任,可以细化成,增强产品价值,提高用户数量。
2个是提升活跃度
这个目标是对产品的粘性,提高用户活跃度,活跃度越高,产品价值越高,产品价值越高。
