电商网站需求分析：如何构建一个用户友好的电商平台？

电商网站需求分析:如何构建一个用户友好的电商平台?

(1)信息:商品页面的供应信息、使用方式、售后服务

(2)订单列表:主要是订单发货时间、件数、物流单据

(3)评价:商品评价、评价等

(4)信息内容:广告宣传、信息内容(网站内容、详情)

(5)用户沟通:用户下单支付的信息

(6)购买流程:订单从哪里来?

(7)售后服务:下单流程、售后服务环节、用户反馈信息(网站上是否有漏洞、上线时间)

(8)企业文化(网站内的客户形象)

用户体验:

电商网站需求分析:如何通过流量转化、转化率、成交转化率提高电商网站对用户的粘性?

1、流量转化

电商网站平台的流量是消费者的最直接来源,需要通过页面来定义消费者的需求,然后引导消费者去咨询、浏览、使用产品,最后完成产品的交易。

电商网站用户体验:

电商网站通过页面的流量转化,来提高网站的访客数量,吸引流量,提升用户的转化率。

2、转化率

消费者通过点击进入电商网站,浏览产品、完成产品购买,完成交易,完成产品的转化。

电商网站的用户体验:

页面的加载速度快慢是用户体验的一个重要方面。用户进入电商网站页面,在3秒内,快速的加载页面,是用户体验的一个重要方面。

网站的banner设计:电商网站产品设计banner要符合整个页面的主题,采用图片的形式,将网站的主题表现出来,再设计相关的图片,在进入页面时,将自己认为好的图片,在页面加载的过程中展示出来,要与网站的主题一致,切勿乱用。

3、成交转化率

电商网站产品设计,用户体验的一个重要方面,就是让用户在看完产品之后有成交转化。在产品详情页,通过引导,引导用户购买产品,完成产品的转化,最终达成成交,提高成交转化率。

用户体验包括的内容比较多,我们可以从网站结构、页面布局、页面信息、内容质量、访问用户的行为这五个方面来详细的介绍。

1、结构

结构是整个页面的逻辑构成,因为结构是整个页面的灵魂,结构的清晰明了,用户在使用的过程中,才能更容易的明白自己的操作,而且合理的分配。