为了解决社区运营人员在平台架构上的诸多问题,狼群社区以「服务」为主,并在产品上采用了全方位、服务化的设计,并为优秀的人提供运营及专业的服务。
为什么会出现这种现象呢?狼群社区希望解决的核心问题是:运营的过程与产品的发展之间存在一定的冲突。换句话说,你的「运营」就是整个运营体系中的某个点。
这样的作用是什么?
因为,用户留存和转化,会呈现从产品内、产品外的各种运营工作,如活动策划、内容发布等。
狼群社区创始人汪源曾在《社区运营案例:数据驱动运营思维》中谈到过这样的观点:
产品都应该是先有领导者,然后才有用户,最后才有广告。
那么,为什么运营者们,在产品上要设计一些没有自己的特点、个性的功能或者是活动,来提供产品和用户之间的差异化,提升用户的活跃度,这样才能够进一步的满足用户需求。
举个栗子:社区早期的服务产品一般是:帖子、评论、公告、新闻和社区。
只有当你持续稳定的提供这类内容时,它才会逐渐的发展壮大。
此外,UGC社区对于运营人员来说,也是非常重要的一环,这个体现在:
利用群体优势来建立场景化的运营体系,以及UGC的贡献。
一个社区如果缺乏UGC社区,它本身的生命周期就会越来越短。
建立起优质的UGC内容社区,那它的价值就会不断的提高。
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二、为什么要在产品内要有UGC
在你运营社区的过程中,你会发现,其实很多用户都在UGC社区当中,被“夹带”,一个活跃的社区,一定是UGC社区才会持续的在运营的。
我们从某种程度上来说,这是一种运营思维。
对于社区来说,用户运营和社区运营人员,之间是分不开的,而在产品早期,用户运营和社区运营人员,是可以进行三者的结合的。
1.什么是用户运营?
在上图中,我已经分析了不同层级的用户是如何“被激活”的。
那,我们来进行简单的思考一下,用户运营是做什么的呢?
基于这个问题,我们首先来了解一下什么是用户运营?
用户运营,简单理解:就是通过运营手段,引导用户主动生产内容、发布产品、从社区获取更多用户。