深入解析企业危机处理环节：关键步骤、策略和成功案例

深入解析企业危机处理环节:关键步骤、策略和成功案例

企业危机处理环节,我们以企业战略管理专家杨飞老师为例,总结了「正确的事件营销」的七个步骤。

1.提前规划

对于一个非常规企业而言,任何一个事件营销都要先确定一个大的总体目标,从而持续扩大营销影响,在进行全方位进攻。在开始制定企业战略时,首先要设定好一个对消费者有影响的营销目标,只有这样,营销才能有的放矢。

2.确定传播策略

当企业以自己的产品为媒介进行广告宣传时,就应该确定自己要借助哪些媒介,为消费者提供相应的信息。传播的手段不仅是文字,而是多媒体。企业可以借势电视、报纸、杂志、广播、DM、在节日期间开展推广活动。只有这样,才有机会做到企业的最佳宣传效果,提高消费者的关注度。

3.制定目标

要根据企业的战略目标,提前制定一个可行的目标。目标分为五个阶段:

市场开发期:完成既定的销售目标,并取得一定的市场成功;

产品上市期:产品上市,并通过一定的营销手段获得成功;

市场巩固期:经过一段时间的市场巩固,并再次取得成功;

产品成熟期:产品推向市场,并在市场上取得了一定的成功。此时企业的产品已经渡过了产品上市的阶段,产品已经具有一定的市场竞争力。此时企业可以通过各种方式推广产品,提高消费者的认可度。

4.信息反馈

信息反馈也就是营销的过程。信息反馈不仅是指消费者的真实需求,也是市场部的职能。因此,了解消费者需求是进行市场调查和研究的重要步骤。

由于顾客对广告的信任度比一般的广告更重要,因此,企业的广告通常比一般的促销广告更具有竞争力。一个好的广告应该满足三个要点:

产品体验好:广告要考虑到消费者的主观感受,以减少广告对消费者的滋扰,并引起他们的注意;

产品价值高:广告的内容应该尽可能详细,以便消费者可以更轻松地理解产品的性能、特点和附加价值。

清晰地传达产品的好处:广告的内容应该明确地告诉消费者产品的主要利益,以减少消费者的心理压力,使消费者有一个好的购买决策。

创新促销方式:利用广告的各种优势,扩大产品的影响,提高消费者的兴趣;

信息反馈的重要作用:广告必须给消费者留下深刻印象,才能在消费者心目中形成一个良好的印象,并为企业提供一个具有良好的竞争优势的环境。

消费者心理需求

消费心理过程是一个特殊的过程,它是由消费者的一系列心理活动组成的。