深入剖析网站运营与管理案例分析：洞察成功企业的秘密

深入剖析网站运营与管理案例分析:洞察成功企业的秘密

案例一:管理大师-吴海涛

他一上来就将企业价值观放到战略眼光的位置,以“不断改进产品,提出最高效的产品研发能力”为目标,就是很好地影响了当时已有的老大哥。在他看来,移动互联网和PC时代不同了,尤其是移动端的用户更加注重内容、交互,注重与用户的沟通。

为什么吴海涛以“与用户沟通,挖掘客户成功的秘密”为目标,是因为他将产品、运营和营销这三大板块整合起来,以“1+1”的思维来做移动互联网战略规划和市场战略规划,即制定高效的移动互联网战略规划和营销战略规划。

为此,他找到了用户洞察这个词,即用户的痛点和需求,并设计了合理的营销方案。现在,他开始围绕用户痛点建立营销计划。在这个过程中,用户被问及:你的产品如何解决我的痛点?

吴海涛说,他可以通过实施产品战略来解决这个痛点。在开始之前,他需要清楚地知道自己的产品处于怎样的市场阶段,产品处于什么发展阶段,如何进行差异化定位。这就是他需要的用户洞察。

为此,他采用了用户调研的方式,这里的用户调研并不局限于表面的调查问卷,而是通过分析用户的特征和需求,以及用户的需求。

而更重要的是,吴海涛的营销计划,一个月后就把上线的方案给补齐了,最终还给出了一个明确的预期。从用户反馈来看,公司的移动互联网转型已经很顺利。

这一点,最好的理解就是,有一个很好的移动互联网战略规划,那就是从用户洞察开始。

他想做一个什么样的产品?

在吴海涛看来,一个新的产品一定是从用户调研开始的,并且需要做到用户调研。用户的需求分为两种,一个是他自己真正的需求,一个是需求的量变到质变的过程。

先有个指标,就是需求量变。

刚才吴海涛提到,产品需求量变,用户的需求量是质变的,我们可能需要有一个非常清晰的用户需求量变这个表,这个表可以分为三个方面:

需求量变

在这里他提到了一个用户需求的量变标准,而我们需要通过有一个非常明确的用户需求表,来进行判断。

比如,在用户调研的过程中,我们在调研的过程中,有一个非常明确的需求量变标准,然而这个是非常片面的。

这个标准,因为它可以反映出不同的用户在不同的需求中,去做不同的行为。