深入了解客户行为与需求 客户分析为您提供市场洞察力

深入了解客户行为与需求 客户分析为您提供市场洞察力

有了客户行为与需求,意味着您应该在与客户沟通过程中做的事很多,也许这些事情你不会做,但是你需要对客户行为进行分析,以下是我在其他地方介绍的比较有代表性的客户分析方法。

用具体的文字,陈述客户行为分析的重要性,同时列出客户的“思想活动”(即所谓的客户群)。一般来说,重要的事情应该放在下面:

找出不合适的客户

确定哪些是潜在客户,哪些是潜在客户

确保我们的沟通能通过。

利用这些数据,列出您所期望的潜在客户群,并以此为依据,提供更多潜在客户。

在制定有效的沟通策略时,您应该清楚地了解客户的思想活动,只有这样才能更好地完成沟通。