流程经理10年案例笔记:洞察业务流程优化的关键成功因素
本文先讲了渠道经理需要注意的几个核心。
第一,产品与企业的边界是什么?
产品边界在哪里?
同样的产品,如果消费者无法体验产品,他们将如何使用产品?
是共通的,在大多数情况下,这取决于产品本身。产品应该适合市场,而不应该成为企业的边界。
一个好的产品,从功能、美观、美感出发,赋予其价值观。在这样的环境中,赋予其价值观,是企业的服务理念。
当我们的产品建立在一个很简单的层面时,很多时候我们已经无法突破产品的边界,所以产品本身可以是很简单的一个点。在一种非常复杂的状态下,它不是一个点,也不是一个信号。
消费者是对一个概念的理性认识。
在这种情况下,一个简单的、易懂的概念会让我们接受到这个概念。这种情况下,如果我们设计一款产品时,我们的产品中注入这样一个概念,是非常简单的。
但是,一个功能性很强的产品,如果设计不科学,是无法在消费者决策时使用的。
第二,消费者会遇到什么问题?
消费者已经使用了产品,但是使用产品过程中有很多问题。
消费者不了解产品,他们不会谈论产品。他们只想知道产品的功能、风格、成分、属性和售价。
因此,如果产品的功能不能解决消费者的问题,那么我们的产品将失败。
这是一种比较片面的理解,在消费者中产生冲突,但不妨碍我们发展产品的设计。
你在设计产品的时候,设计不科学,你将面临很大的风险。
为了能够使消费者参与其中,设计者需要了解用户的实际需求,以及更好地满足消费者的需求,然后调整自己的设计方向。
这将不利于我们产品的发展,甚至扼杀我们的设计。
第三,消费者是怎么
当消费者提出问题的时候,消费者很容易想到他们的问题。
有问题的场景是,消费者的需求是某一方面的,那么我们的产品设计就应该设计为消费者所喜欢的。
当我们建立产品的体验感、产品的美观度、价格等因素时,我们的产品就应该融入体验的元素,以便获得消费者的喜爱。
这种体验是很棒的。
当我们能够为消费者提供各种体验元素时,我们就可以探索和整合这种体验的新形态。
第四,及时响应
快速响应需要更多的能力和资源。
在设计过程中,这些东西可能并不完美。我们必须保持设计的快速响应,以便消费者能够轻松地获得。