揭秘流量平台的引爆法则:如何吸引用户并达到爆发式增长?
一、 个性化,价值定制
比如,你是做美容的,你是做美妆的,那么你就会跟客户聊聊如何将“你”作为你的核心内容,围绕着客户的需求,设计一些有价值的,能够吸引客户的赠品和产品。然后针对性的设计一些合适的产品,让客户在体验完产品之后,你就可能会实现病毒式裂变。
个性化,价值定制,效果是什么
那么,个性化,价值定制,效果,意味着什么,谁给你这个产品买单,谁给你这个产品卖出去。你可能跟客户说:“我们要卖的是阿芙精油,你要卖的是香飘飘,你可以给我送一个香飘飘,我也只是来了一瓶,送给你的客户。”
那么,客户有什么需求,你就提供什么价值。你提供给他的,就是他需求的产品。你的产品提供给客户的,就是他需求的东西。
所以,在设计产品,如何以“客户”为中心去设计产品,如何以“价值定制”,如何以“价值定制”,你就是你的“差异化”,然后围绕着你的产品打造一系列“价值定制”。
品牌口碑
我们说服务,还是要以客户为中心。客户永远都是你的客户。如果你的产品没有人可以跟他接触,或者跟客户的距离太近,客户也不会买单。
我们说服务,是指当客户提出问题之后,我们解决问题的手段。换句话说,客户提出问题,你就要回答,你只有很好的服务,客户才能有口碑。那么怎么去回答呢?我一直认为,一个成功的服务一定是可以通过服务,打造一种良好的“口碑”,就好像是把客户的差评,都扼杀在你的办公室里面。
“我是一个不错的形象顾问,当时遇到一个客户的‘问题’我从来没有因为它做的不好而说什么,也没有因为客户对你的不满意而做什么。我认为‘用户需求就是给客户一个满意的答案’,‘用户需求就是给客户一个满意的答案’。这就是客户的真正的需求。”
“用户需要的不是产品,而是价值。在企业服务中有一个行业叫做“样板市场”。
“样板市场是什么”,是服务行业领域的关键词。所谓样板市场是指服务行业标准化的服务平台,标准化的服务平台是指标准化的业务流程。换句话说,通过标准化的服务流程,在市场里面塑造一种好的“品牌”。