电话销售挽留客户话术

电话销售挽留客户话术
公司电话营销人员的职责是什么?在公司的业务基础上,如何把销售的产品和服务抓住人心,让客户乐于接受并喜欢你的产品?
1、认真聆听客户的心声
做好自我介绍的工作,能让客户感受到你是专业且有思想的,这样才能给客户留下好印象。而针对不同的客户,如果你是一名电话销售人员,应该思考如何与客户互动。这样不仅能体现出你是一个关心客户的人,同时也能让客户感觉到你的专业性和正能量。
2、不时为客户介绍一些产品或服务
如果有新客户或老客户的话,可以向他们推介你公司的产品或服务,并向他们推荐这些产品或服务,让他们有兴趣继续用你的产品。这样你就能留住更多的客户。
每个人都应该建立一个客户档案,当客户和你的产品有更多的机会,可以帮他们介绍。只有这样,他们才能更好地介绍你,增加销售机会。
4、倾听客户的需求和建议
可以在电话销售中使用“你好”来进行产品和服务的产品或服务的推介。所以,电话销售人员不要太客气,不能吹嘘产品的功能,但不能把产品或服务说得太详细。如果有产品或服务的新客户,我们应该真诚地进行介绍,这样就能让客户感受到产品的产品。
三、自我介绍内容?
这个客户应该是我的第一客户吗?你的产品或服务是什么?你能帮我解决什么问题?这个客户应该是我的客户吗?
你有什么优势?你提供什么样的产品或服务,我能给你带来什么价值?
3、我能解决什么问题?
你能帮助我实现什么目标?这个客户是否已经满足了我的目标?这个客户对我有什么价值?
4、我的产品或服务能提供给我什么价值?
你的产品或服务是否有竞争力?这个客户是否能满足我的目标?
5、我能给我带来什么利益?
这个客户为我提供的价值,我为什么选择?这个客户是我所选择的目标,还是选择的理由?
6、我的产品或服务能给我带来什么价值?
我能为我提供什么价值?这个客户是我所喜欢的目标,还是选择的理由?
7、我的服务或产品能给我带来什么利益?
你的产品或服务能给我带来什么利益?这个利益是我所想要的,还是选择的理由?
这一切都要与客户的状况联系起来,我们的关系越紧密,越了解客户的需求,那么我们的目标就越明确,所以在营销方面就越容易做到。