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1、客户数据指标分析
通过对客户数据分析,能够了解不同产品、不同业务平台、不同业务模式的客户数据。
结合自身业务需求,来开展销售,并将有价值的线索推荐给客户。
结合客户对产品的需求与反馈,来完善客户的业务需求与服务。
通过对公司产品的讲解、对产品的理解、对售前服务的策划、售中服务的跟进、对售后服务的不断改进,从而增加客户的满意度,提升客户的忠诚度,促使客户复购。
通过相应的推广策略,提高曝光度,提升产品的知名度,获得潜在用户。
通过产品相关的数据,来分析、搜集客户的反馈,对销售工作的开展有指导意义。
规划运营的战略目标、业务体系,将战略和业务体系搭建在平台上,达到目标。
从战略上看,运营总监应具备战略思维,制定运营计划、战略规划,科学规划目标,并确立各种方案以达成目标。
项目管理流程是一切运营活动的基础,主要包括项目协调、项目实施、项目管理、项目管理计划、项目管理实施、项目管理合同、项目管理平台、项目管理分析、项目分析报告等工作流程。
主要包括:市场定位、产品开发、项目管理、运营战略规划、项目管理工具、资源管理、开发、维护、团队管理、技术、产品开发等。
这主要是指协调和协调自身能力,协调好相关资源,协调好客户和公司各方,协调好每一个人的整个运营工作。
好的运营方案往往具有清晰的流程和方案的思想。所以,应该对活动运营方案进行总结和反思。
良好的运营方案应该包含的有:
1、明确运营的目的。
2、制定的运营计划,包括时间、地点、工作内容。
3、制定的运营计划,包括内容和形式。
4、正确的使用工具,如Excel。
5、组织了明确的分工。
活动策划前必须明确做活动的目的、目的、目标、类型、时间、主题、活动的形式、细节、活动周期等。
活动主题是决定活动成功与否的关键,一个活动想成功,必须有一个清晰的主题。
